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よくある質問

何時まで修理対応できますか?

営業時間は10:00~21:00となっておりますが、20時までにお越しいただければ当日中の修理が可能です。
※ティアラ21の臨時休館日を除く

※修理の内容によってはお預りとなる場合がございます。

画面割れ・バッテリー交換・ホームボタン交換・その他ボタン類交換・水没修理・リカバリーモード復旧・iOSの不具合の修理対応が可能です。

修理時間は?

お預かりしてから最短15分〜で修理は完了します。
修理料金ページに目安の時間の記載があります。

お支払い方法は?

現金・クレジットカード・一部電子マネーがご利用いただけます。

またクレジットカード会社によってご利用頂けない場合もございます。

詳しくは店舗までお問い合わせ下さい。

来店予約はできますか?

お電話で来店予約承っております。

基本的にご予約のお客様を優先させて頂きますが、予約の状況に応じては少々お時間をいただく場合がございます。

修理金額はいくらかかりますか?

修理金額は機種や修理内容により異なります。
詳しくは修理料金ページをご確認下さい。

お預かりして他の部品が故障している場合は、

別途料金が発生する場合もございます。

水没してしまいました。どうすればいいですか?

電源が切れる場合は電源をオフにし、早急に当店までお持ちください。
電源オフにできない場合は、そのままの状態でお持ちください。
タオルでiPhoneを拭き何もせずお持ちください。

水没・水濡れ復旧はできますか?

水没修理を行なっているので対応可能です。
当店の水没復旧率は90%以上と高い確率で復旧する事に成功しています。
水没してから当店にご来店されるまでの時間で復旧率が異なり、
時間がかかれば復旧が難しくなりますのでお早めにご来店ください。
また水没した場合は下記の行為は一切しないで下さい。


①電源を入れiPhoneの状態を確認する
電源を入れてしまうと通電してしまいますので、
電源が切れる場合は早急に電源を切ってお持ちください。


②iPhoneを振って水を抜く
振ってしまう事により内部の広範囲が濡れてしまい復旧できなくなってしまいます。


③ドライヤーで乾かす・電子レンジに入れる
濡れてしまった場合は、タオル等でよく拭きそのままの状態でお持ちください。


④充電器を繋ぐ
充電器を繋いでしまう事で、内部がショートしてしまいます。
危険ですので絶対におやめください。

 

画面が浮いてしまいました。

画面が浮いている場合は、バッテリーの膨張か画面が剥がれてしまっている状態です。
バッテリー交換・画面交換の料金一覧をご確認ください。
端末の状態により金額が異なりますので、詳しい金額はお問い合わせください。

iTunesマークやAppleのロゴ
(りんごマーク)が表示されて使用できません。

ソフトウェアに異常がある状態です。
リカバリーモードの修理費用ページをご確認ください。

充電ができません。

充電器の差し込み部分にホコリなどがないか確認してください。
充電器を交換しても反応しない場合は充電部分が故障している可能性があります。
バッテリー交換の修理費用ページをご確認ください。

特定の充電器のみ反応しない・しにくい場合は、充電器が故障しています。
純正・Apple認証の充電器をお買い求めください。

メーカー保証はありますか?

iPhoneを購入してから1年以内の自然故障であればメーカー保証の対象になります。
お客様よりAppleにお問い合わせください。

原因不明の故障が発生しており修理金額がわかりません。

iPhoneをお持ち頂ければ無料で診断させて頂きます。
お時間がない場合はお問い合わせ頂ければ簡易診断は可能です。
※お問い合わせやお電話の場合は直接症状の確認ができない為、
目安の金額とさせて頂きます。